ODZYSKIWANIE DANYCH - PROCEDURY

   DIAGNOZA

Pierwszym etapem procesu odzyskiwania danych jest wykonanie diagnozy, która powinna być wykonana w naszym labolatorium (wyjątkiem jest utrata dostępu do danych z przyczyn logicznych - w tego typu przypadkach ekspertyza nie jest przez nas przeprowadzana - patrz uszkodzenia logiczne). W tym celu należy dostarczyć sam nośnik bądź komputer do laboratorium firmy w Warszawie. W przypadku dostarczenia nośnika przez kuriera należy bezwzględnie wypełnić i podpisać formularz zgłoszeniowy, który jest do pobrania w zakładce kontakt. Sama ekspertyza z założenia jest bezpłatna - jednakże pod warunkiem, że klient wstępnie akceptuje koszty odzyskania danych do wartości 1000 pln netto. Jeżeli danych nie da się odzyskać (niestety zdarzają się sytuacje w których odzyskanie danych jest niemożliwe) - lub koszty odzyskania danych przekroczą 1000 pln netto klient ma prawo do podjęcia decyzji : akceptacji wyższych kosztów i rozpoczęcia procedury odzyskiwania danych lub rezygnacji z wykonania usługi i odbioru swojego nośnika bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

Po wykonaniu diagnozy możemy określić jakie są możliwości, koszt i termin odzyskania danych. Czas wykonania bezpłatnej ekspertyzy wynosi do kilku dni roboczych. Możliwa jest także ekspertyza ekspresowa - trwa ona od ok. 6 do 12 godz. od momentu dostarczenia nośnika - jednakże ta usługa jest płatna (od 300 do 1000 PLN netto w zależności od nośnika i rodzaju uszkodzenia). W oparciu o powyższą wiedzę oraz możliwości nasi Klienci podejmują decyzję czy dane mają być odzyskane czy też nie. Jeżeli decyzja jest negatywna możecie Państwo odebrać nośnik bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez okres 2 miesięcy (od dnia dostarczenia nośnika do analizy). Po tym okresie nieodebrane nośniki są fizycznie niszczone i utylizowane.

W niektórych przypadkach nie wykonujemy bezpłatnej diagnozy. Dotyczy to macierzy RAID (wszystkie rodzaje uszkodzeń), dysków noszących znamiona otwarcia, dysków SCSI oraz SAS (uszkodzenia fizyczne) oraz wszystkich przypadków utraty dostępu do danych z dysków posiadających woluminy systemów UNIX oraz NOVELL. W powyższych przypadkach koszt diagnozy wynosi od 300 do 1600 pln netto i jest uiszczany z góry.

   PROCES ODZYSKIWANIA

Odzyskiwanie danych przebiega wg. ściśle określonej procedury. Podstawowym celem jest wykonanie binarnej kopii nośnika (na innym, sprawnym napędzie).

Powyższy proces jest pierwszym i podstawowym etapem rozpoczęcia prac nad nośnikiem uszkodzonym logicznie.

Przy uszkodzeniach mechanicznych niezbędna jest ingerencja wewnątrz nośnika mająca na celu naprawę i uruchomienie części mechanicznej napędu. Proces ten odbywa się w specjalnie przystosowanym do tego celu pomieszczeniu (z kontrolą nadciśnienia i wilgotności) przy użyciu bezpyłowej komory laminarnej, stereoskopii, mikrosiłowników kalibracyjnych oraz innych specjalistycznych narzędzi.

W przypadku uszkodzeń elektronicznych uruchamiany jest moduł elektroniczny. Ma to miejsce w normalnych warsztatowych warunkach przy użyciu stosownych do tego narzędzi diagnostycznych i serwisowych.

Dalszym etapem jest wykonanie obrazu kopii binarnej i zapisanie go na serwerze. Następnie przystępujemy do prac mających na celu poskładanie danych binarnych i doprowadzenie ich do stanu używalności pod macierzystym systemem (o ile występuje taka potrzeba).

Końcowym etapem jest losowa weryfikacja danych i wykonanie ponownej kopii (już gotowych danych) na serwerze firmowym.

   KOPIE DLA KLIENTA

W zależności od Państwa decyzji oraz objętości odzyskanych danych możemy je Państwu przekazać drogą elektroniczną lub w formie zarchiwizowanej na CD/DVD - UWAGA !!! - wykonujemy kopie do kilku szt. płyt CD/DVD - przy większej ilości danych prosimy o dostarczenie nam nośnika zapasowego. Po wykonaniu usługi odzyskane dane są przechowywane przez okres ok. 2 tyg. Na Państwa życzenie istnieje możliwość odpłatnego przedłużenia tego okresu.

Szczegóły przechowywania i zabezpieczenia Państwa danych opisane są szerzej w dziale dotyczącym poufności.